Правильная продажа котят — это столь же тонкое искусство, как и их разведение. На выставке заводчики своими действиями могут как привлечь покупателя и найти прекрасный дом для выпускника своего питомника, так и оттолкнуть интересующихся. Что же притягивает покупателя, а что настораживает и вызывает неприязнь?

Плюсы

Внешний вид стенда

Среди множества выставочных палаток, пестрых рядов и огромного скопления народа сконцентрировать внимание на чем-то одном очень сложно. Поэтому и цепляешься  глазами за самые яркие баннеры питомников, большие растяжки и заметные объявления. Найти того, кто громко заявил о своём присутствии, гораздо проще, чем того, кто поскромничал или не захотел тратиться.

Демонстрация эффектных котов и кошек

Тот самый мейн-кун и его владелица
Тот самый мейн-кун и его владелица

Думаю, для многих самым запоминающимся котом в выставочном зале «Кэтсбурга» стал огромный мейн-кун голубого окраса, который два дня пролежал на крыше палатки, приводя в восторг посетителей своим высокомерно-усталым взглядом. Владелицы кота для большего воздействия на публику и сами постарались стать заметнее, надев на голову маленькие шапочки с перьями. Это была одна из самых лучших реклам на шоу. Скорее всего, она принесла желаемый результат, и котята у этих заводчиков разошлись как горячие пирожки.

Награды

Выставить на обозрение кубки и розетки, полученные на выставках, — тоже большой плюс. Все сразу понимают, что имеют дело с котятами, полученными от чемпионов, и относятся к ним более внимательно.

Качественные фотографии производителей

Многим потенциальным покупателям нравилось рассматривать профессиональные снимки родителей и родственников котёнка, которого они хотели приобрести. Так было легче представить, каким он вырастет. Кроме того, если у питомца развесистое генеалогическое дерево, то сразу понятно, с кем мы имеем дело.

Кондиция животного

На «Кэтсбурге» можно было увидеть такую картину: рядом находились палатки двух питомников мейн-кунов примерно с одинаковыми по качеству животными и ценами, но люди собирались только у одной, а на вторую смотрели с недоверием. И всё дело в том, что одних кунят подготовили к продаже — помыли, причесали и т.д., а вторые выглядели неухоженными. Цену на них к концу второго дня пришлось значительно снизить. Оно и понятно – покупатели ведь выбирают глазами и не хотят вникать в породные данные котёнка с грязной шубкой, которого и в руки-то брать не хочется.

Открытость к покупателям

Заводчик, который с удовольствием рассказывал о породе, и, главное, о поведении, характере и уходе за кошками своего питомника всегда выигрывал по сравнению с тем, кто хотел общаться только с другими бридерами и старался побыстрей отделаться от вопросов посетителей.

Общение с посетителями - залог успеха.
Общение с посетителями — залог успеха.

Минусы

Непрофессионализм

Мне было очень обидно наблюдать, как человек, предлагающий котёнка на продажу, не только путается в данных о нём, но и, будучи пойманным на нестыковках, начинает лепетать, что котёнок не его, а знакомых, они просто попросили продать и т.д. Ещё обиднее слышать из уст вроде бы профессионала расхожие байки о том, что все коты в его питомнике не метят, не вызывают аллергии и т.д.

«Уберите руки!»

Всегда удивительно видеть, как заводчик демонстративно усаживает своего котёнка возле палатки, гладит его, играет с ним, чешет, обнимает, но если хоть один ребёнок попробует протянуть руку, то начинает вопить: «Убери руки! Тебе бы понравилось, что тебя все трогают?!» Если не хотите давать котёнка в чужие руки, то просто не следует доставать его из выставочной палатки. Ругая посетителей, вы никогда не привлечёте внимания к своим питомцам.

Навязчивость

yawning maine coon kittenЧто бы там не говорили маркетологи, специалисты по продажам и т.д., я не знаю ни одного человека, которому бы нравилось, когда ему навязывают товар. Всех без исключения раздражает речитатив без пауз о достоинствах предмета торговли и «хватание за рукав». Эталон поведения хорошо обученного персонала: вежливое, тихое «Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, я рядом», — и отход на комфортные для личного пространства человека минимум два–три метра. В условиях выставки можно просто сидеть на своём месте, но в ожидании вопросов не разговаривайте с соседями, не занимайтесь другими делами. Любому воспитанному человеку трудно преодолеть себя, вмешавшись в чужой разговор или отвлекая от дел другого.

Смех над «глупыми» вопросами

Самая большая ошибка, которую вообще может допустить любой человек в общении с другими людьми. Психологи утверждают, что проще стерпеть (ну или ответить — зависит от темперамента) оскорбление, чем насмешку. Для продавца такое поведение — вообще нонсенс, ведь если покупатель задаёт вопрос, не важно, какой, значит он интересуется, значит он готов к диалогу, благодаря которому вы можете достичь цели. Ещё важный момент. Специалистов по продажам учат: «Вы не продаёте товар, вы решаете проблему покупателя». Из вопросов, даже глупых, продавец должен понять, что беспокоит этого человека, чего он опасается и чего хочет. Поняв это, он предлагает ему обоснованное решение, развеяв на примере своей породы заблуждения человека, дав ему необходимые минимальные знания, объяснив, почему, к примеру, именно эта порода подходит ему лучше всего. Только не вводите в заблуждение. Обман — не метод торговли.

Производители «из-под полы»

На шоу было несколько случаев, когда посетители интересовались котёнком, уже были готовы купить, но в этот момент заводчик решал показать его маму или папу… Вытаскивал из-под стола переноску, оттуда буквально вытягивал животное и демонстрировал удивлённым зрителям. Сразу возникал вопрос: «А почему он (или она) сидят в клетке под столом, да ещё и накрыты какой-то тряпкой?» Невнятные объяснения не всегда успокаивали пытливые умы покупателей.

Конечно, это общие правила. Торговля сравни искусству, по крайней мере, театральному, а в искусстве существуют законы, но нет аксиом. У каждого заводчика могут быть свои креативные методы привлечения покупателей, которые отлично работают.

Наталья Качур

One comment

  1. Гладить животных на выставке посетителям не дают, потому что на руках может быть инфекция (те же грибки, вирусы и бактерии). Так как посетитель прошелся по выставке и возможно потрогал не одно животное…

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s